← Volver al inicio

Normas de Comunidad y Política de Moderación de eFlyer

Versión 1.0
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Vigente desde: 16 de agosto de 2026

Publicadas en: https://eflyer.cl/normas-comunidad

---

Parte I — Normas de Comunidad

1. La idea

eFlyer existe para que negocios, emprendedores y personas den a conocer promociones, ofertas y eventos reales a quienes están cerca. Estas normas buscan que siga sirviendo para eso.

Se aplican a todo lo que publicas: el título, la descripción, la imagen, la ubicación, tu nombre visible y tu foto de perfil.

2. Lo que sí

• Promociones, ofertas y descuentos reales y vigentes.
• Eventos que realmente van a ocurrir.
• Novedades de tu negocio: aperturas, horarios nuevos, productos nuevos.
• Servicios que efectivamente prestas.

Con tres condiciones: publica desde el lugar que anuncias, con información veraz, y usando imágenes que sean tuyas o que tengas derecho a usar.

3. Lo que no

3.1 Prohibiciones absolutas

Cero tolerancia. Suspensión inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, denuncia a la autoridad.

• Material de abuso sexual infantil, en cualquier forma o insinuación.
• Contenido sexual explícito o pornográfico.
• Amenazas creíbles de violencia contra personas o grupos.
• Incitación al odio o a la violencia por raza, etnia, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad de género o edad.
• Contenido que promueva el terrorismo o el crimen organizado.
• Trata de personas o explotación sexual.
• Venta de drogas ilícitas, armas o municiones.

3.2 Contenido ilegal o restringido

• Venta de productos falsificados o de origen ilícito.
• Medicamentos con receta, tratamientos milagrosos, productos sanitarios no autorizados.
• Documentos falsos, servicios para cometer fraudes o suplantar identidades.
• Especies protegidas de flora o fauna.
• Juegos de azar no autorizados en Chile.
• Alcohol y tabaco: solo si la publicación cumple íntegramente la normativa chilena de publicidad de esos productos. Si tienes dudas, no lo publiques.

3.3 Engaño

• Promociones que no existen, ya vencieron o no se van a cumplir.
• Precios o descuentos falsos, incluido inflar el precio anterior.
• "Gratis" que no es gratis.
• Publicidad engañosa en los términos de la Ley 19.496.
• Suplantar a un negocio, una marca, una persona o una institución.
• Publicar en una ubicación falsa manipulando el GPS del dispositivo.
• Esquemas piramidales, ofertas de dinero fácil, phishing, estafas.

3.4 Daño a personas

• Acoso, hostigamiento o intimidación de una persona determinada.
• Datos personales de terceros sin autorización: nombres completos, teléfonos, direcciones, patentes, documentos de identidad.
• Fotos de personas identificables sin su consentimiento.
• Difusión de imágenes íntimas sin consentimiento.
• Contenido que exponga a alguien a un riesgo concreto.

3.5 Abuso de la plataforma

• Publicar de forma masiva o automatizada.
• Flyers repetidos para copar el mapa.
• Contenido sin relación con la finalidad de la app: mensajes personales, propaganda política, proselitismo religioso, contenido aleatorio.
• Enlaces a malware o a sitios maliciosos.
• Flyers vacíos, de prueba o sin sentido.
• Crear cuentas nuevas para eludir una suspensión.
• Denunciar de forma masiva, falsa o malintencionada —por ejemplo para perjudicar a un competidor—.

3.6 Imágenes

• Sin derechos sobre la imagen.
• Imágenes con marcas de agua de terceros o descargadas de bancos de imágenes sin licencia.
• Imágenes con violencia gráfica o desagradables sin justificación.
• Imágenes que contengan datos personales de terceros: una pantalla con una conversación, un documento, una boleta.

4. Una advertencia sobre tu propia privacidad

Esto no es una prohibición: es un consejo, y es importante.

La ubicación de tu flyer queda pública y es precisa a nivel de calle. Si publicas desde tu casa, publicas tu casa.

Recomendaciones:

• Publica desde el lugar del negocio o del evento, no desde tu domicilio.
• No incluyas tu teléfono personal ni tu dirección particular en el texto, salvo que quieras que sean públicos.
• Recuerda que la imagen queda accesible mediante un enlace público: cualquiera con ese enlace la puede abrir, incluso sin la app.
• Tu nombre visible y tu foto de perfil son públicos. Si prefieres discreción, usa el nombre del negocio y su logo en vez de tu nombre y tu cara.

---

Parte II — Política de Moderación

5. Cómo funciona la moderación

Queremos ser transparentes.

No revisamos los flyers antes de publicarse. Cuando alguien publica, su flyer queda visible de inmediato para todos los usuarios. No hay revisión previa, ni automática ni humana.

Nuestra moderación es reactiva: actuamos cuando tomamos conocimiento de un contenido que infringe estas normas, ya sea porque un usuario nos avisa, porque lo detectamos nosotros o porque nos lo requiere una autoridad.

Existe además una contención natural del daño: ningún flyer dura más de 30 días. Todos se eliminan automáticamente al vencer el plazo que fijó su autor.

No contamos con un equipo formal de moderación a tiempo completo. Revisamos las denuncias lo antes posible, priorizando los casos más graves. No prometemos plazos fijos (por ejemplo, 24 horas o 5 días) porque no podríamos garantizarlos de forma realista.

6. Cómo reportar contenido

6.1 Desde la app

En el detalle de cualquier flyer encontrarás la opción Reportar. Selecciona el motivo que mejor describa el problema y, si quieres, agrega un comentario.

Motivos disponibles:

• Contenido sexual o inapropiado
• Violencia, amenazas o incitación al odio
• Promoción falsa o engañosa
• Suplantación de identidad o de un negocio
• Producto o servicio ilegal
• Contiene mis datos personales o mi imagen sin autorización
• Acoso o contenido dirigido contra una persona
• Spam o contenido repetido
• Ubicación falsa o incorrecta
• Otro (con comentario)

Qué pasa después:

1. Recibes confirmación de que la denuncia se registró.
2. La revisamos lo antes posible, priorizando los casos graves.
3. Si corresponde, retiramos el flyer y aplicamos las medidas de la sección 8 a la cuenta responsable.
4. Quien publicó el flyer no sabrá quién lo denunció.

6.2 Por correo

También puedes escribir a contactoeflyer@gmail.com con:

1. Una descripción del flyer: su título, el nombre que aparece como autor y, si puedes, su ubicación aproximada en el mapa.
2. Una captura de pantalla, si es posible. Ayuda mucho, porque el flyer puede expirar antes de que lo revisemos.
3. El motivo, y por qué crees que infringe estas normas.
4. Si el contenido te afecta directamente —por ejemplo porque aparece tu foto, tu domicilio o tus datos— dínoslo. Esos casos tienen prioridad.

7. Prioridad de revisión

Sin plazos vinculantes, usamos esta guía interna de prioridad:

Si un flyer expira antes de que lo revisemos, el contenido ya no está visible, pero igualmente podemos evaluar la conducta de la cuenta.

8. Medidas que podemos aplicar

Escalonadas y proporcionales a la gravedad y a la reincidencia.

Sobre el contenido:

1. Retiro del flyer. Deja de estar visible y se elimina.
2. Retiro de la imagen, cuando el problema es solo la imagen.

Sobre la cuenta:

1. Advertencia. Aviso de la infracción, sin restricción.
2. Restricción temporal para publicar. eFlyer puede impedir que publiques durante el tiempo que estime necesario según la gravedad y la reincidencia. No hay plazos fijos predeterminados.
3. Suspensión de la cuenta. No puede publicar ni acceder a funciones de cuenta.
4. Eliminación de la cuenta, con la eliminación de todos sus flyers y datos asociados.

Aplicación inmediata sin advertencia previa para las prohibiciones absolutas de la sección 3.1, para el fraude y para la suplantación.

Denuncia a la autoridad cuando los hechos puedan ser constitutivos de delito, especialmente en los casos de la sección 3.1.

9. Cómo apelar

Si crees que actuamos por error, puedes reclamar.

Escríbenos a contactoeflyer@gmail.com indicando qué se retiró o restringió y por qué crees que fue un error. Aporta lo que respalde tu posición: por ejemplo, la autorización para usar una imagen.

Revisaremos el caso y te responderemos a la mayor brevedad posible con una decisión fundada.

Si la medida se revierte, restableceremos lo que sea técnicamente posible. Un flyer ya eliminado no se puede recuperar, porque la eliminación borra también su imagen; en ese caso podrás volver a publicarlo, si tu cuenta sigue activa.

10. Requerimientos de autoridades y de titulares de derechos

Autoridades. Atendemos requerimientos legítimos de autoridades chilenas competentes, dentro de lo que la ley exija.

Propiedad intelectual. Si eres titular de derechos de autor o de una marca y crees que un flyer los infringe, escríbenos a contactoeflyer@gmail.com con: la identificación del contenido, la identificación y acreditación de tu derecho, tus datos de contacto y una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado. Revisaremos y retiraremos el contenido si corresponde.

Datos personales. Si un flyer contiene tus datos personales o tu imagen sin tu autorización, tienes derecho a exigir su eliminación. Escríbenos a contactoeflyer@gmail.com y trataremos el caso con prioridad alta.

11. Cambios a estas normas

Podemos actualizarlas para responder a problemas nuevos. Los cambios sustanciales se avisarán al entrar a la app, con opción de aceptar y continuar o salir y eliminar tu cuenta, en coherencia con los Términos y la Política de Privacidad. Mantendremos visible la fecha de última actualización en esta página.

12. Contacto

• Reportar contenido, apelaciones, privacidad y propiedad intelectual: contactoeflyer@gmail.com
• Operador: Prindex Technologies
• Representante: Vicente Antonio Pizarro Rivera
• País: Chile

Documentos relacionados:

• Política de Privacidad
• Términos y Condiciones
• Eliminación de cuenta y datos