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Cómo eliminar tu cuenta y tus datos en eFlyer

Versión 1.0
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Vigente desde: 16 de agosto de 2026
Aplicación: eFlyer para Android (com.eflyer.app)
Operador: Prindex Technologies
Representante: Vicente Antonio Pizarro Rivera
País: Chile

Perfil actualizado: se eliminó la dirección de negocio del perfil; al borrar la cuenta también se liberan username, nombre completo y fecha de nacimiento.

Publicada en: https://eflyer.cl/eliminacion-cuenta

Resumen rápido

Puedes eliminar tu cuenta de eFlyer tú mismo, desde la app, en cualquier momento y sin pedir autorización:

Configuración → Seguridad → Eliminar cuenta

Al eliminar tu cuenta se borra todo tu registro en eFlyer, incluidos los flyers que hayas publicado y sus imágenes. La eliminación es definitiva.

Si ya desinstalaste la app, escríbenos a contactoeflyer@gmail.com (sección 4).

1. Eliminar tu cuenta desde la app

Es la forma más rápida y es inmediata.

  1. Abre eFlyer con tu sesión iniciada.
  2. Ve a Configuración.
  3. Entra en la sección Cuenta y toca Seguridad.
  4. Toca Eliminar cuenta.
  5. Lee la advertencia y confirma.

Si te pide volver a iniciar sesión. Por seguridad, si hace tiempo que iniciaste sesión, el sistema puede exigirte una autenticación reciente antes de permitir el borrado. La app te mostrará un mensaje pidiendo que cierres sesión, vuelvas a entrar e intentes de nuevo. Haz exactamente eso y repite el proceso.

La eliminación es definitiva. No hay período de gracia ni forma de recuperar la cuenta ni su contenido.

2. Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

Dato Dónde estaba
Tu cuenta de acceso y tus credenciales Firebase Authentication
Tu dirección de correo electrónico Firebase Authentication y tu perfil
Tu nombre completo Tu perfil (privado)
Tu fecha de nacimiento Tu perfil (privada)
Tu nombre de usuario (username) y su reserva de unicidad Tu perfil y la colección de usernames; al borrar, el username queda libre
Tu foto de perfil, el archivo de imagen incluido Firebase Storage
Tu lista de flyers guardados Tu perfil
El estado de tu certificación de negocio Tu perfil
Todos los flyers que publicaste, con sus textos e imágenes Firestore y Firebase Storage
El vínculo con tu cuenta de Google, si usabas ese acceso Sesión de Google

3. Qué puede quedar de forma temporal o excepcional

3.1 Copias técnicas y respaldos

Nuestra infraestructura, provista por Google Cloud, puede conservar copias técnicas transitorias en respaldos y registros del sistema durante un período breve después del borrado. Esas copias no se usan para ningún fin operativo y se depuran en el curso normal de operación.

3.2 Correspondencia y evidencia de denuncias

Si nos escribiste o presentaste una denuncia, podemos conservar esa correspondencia o evidencia solo el tiempo necesario para atender la solicitud, acreditar la atención o cumplir una obligación legal, y luego la eliminamos. No fijamos un plazo numérico fijo de retención.

3.3 Informes de fallos

Los informes técnicos de Firebase Crashlytics, si existen, se conservan según los plazos de retención de ese servicio y no incluyen el contenido de tus flyers ni tu correo.

4. Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder

Escríbenos y lo hacemos por ti.

Correo: contactoeflyer@gmail.com

Escribe desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de eFlyer. Es la forma más simple de verificar que la solicitud es tuya y de no borrar la cuenta de otra persona.

Incluye en el mensaje:

Qué pasa después:

  1. Confirmamos la recepción a la mayor brevedad posible.
  2. Verificamos tu identidad. Podemos pedirte antecedentes adicionales, y no es por trámite: es para no entregarle tu cuenta a un tercero.
  3. Ejecutamos la eliminación lo antes posible una vez verificada tu identidad.
  4. Te confirmamos por correo que se completó.

Este servicio es gratuito.

5. Eliminar solo algunos datos, sin borrar la cuenta

No es todo o nada. Puedes:

Qué quieres Cómo
Eliminar un flyer concreto Desde tu perfil, en la lista de tus flyers
Eliminar todos tus flyers y mantener la cuenta Configuración → Limpiar mis flyers
Quitar tu foto de perfil Configuración → Editar perfil
Cambiar tu username, nombre completo o fecha de nacimiento Configuración → Editar perfil
Vaciar tu lista de guardados Quitando cada flyer de favoritos
Dejar de compartir tu ubicación Ajustes de Android → Aplicaciones → eFlyer → Permisos → Ubicación

Revocar el permiso de ubicación no elimina las ubicaciones de los flyers que ya publicaste. Para eso hay que eliminar esos flyers o la cuenta completa.

6. Si usas eFlyer sin cuenta

En modo invitado no creamos ningún perfil ni almacenamos datos tuyos en nuestros servidores. Tu ubicación se usa solo en tu dispositivo, para centrar el mapa, y no se guarda en ninguna parte.

Para eliminar cualquier dato técnico local —caché de imágenes y de datos— desinstala la app o ve a Ajustes de Android → Aplicaciones → eFlyer → Almacenamiento → Borrar datos.

7. Plazos, en resumen

Acción Cuándo ocurre
Eliminación de cuenta desde la app Inmediata (borra también tus flyers)
Eliminación de flyers desde la app Inmediata
Expiración automática de un flyer En la fecha que fijó su autor, con un máximo de 30 días
Eliminación por solicitud por correo Lo antes posible, tras verificar tu identidad
Depuración de respaldos técnicos de la infraestructura Según los plazos de Google Cloud

8. Contacto

Para el detalle completo de qué datos tratamos y por qué, consulta nuestra Política de Privacidad en https://eflyer.cl/privacidad.

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